Anpassung vs. Konsistenz

Bild von The Verge - Gezeigt, Apple Touch Bar auf dem MacBook Pro 2016

Ist Personalisierung nicht der perfekte Weg, um die Technologie zu nutzen, mit der wir jeden Tag interagieren? Schnittstellen so anpassen, dass sie für uns funktionieren, sich an unsere Bedürfnisse anpassen und uns theoretisch produktiver machen? - In einer idealen Welt, ja! In Bezug auf die Texteingabe über eine Tastatur auf einer PC-Benutzeroberfläche würde ich dagegen argumentieren.

Apple veröffentlichte im Sommer 2016 die neueste Version seines MacBook Pro-Laptops mit Keystone-Technologie. Die wichtigste neue Hardwarefunktion war die neue „Touch Bar“. Ein dünner Streifen auf der Standard-QWERTZ-Tastatur, der die herkömmlichen Funktionstasten durch eine Multitouch-Oberfläche ersetzte. Die Idee war, dass dieser berührungsempfindliche Bildschirm je nach Kontext unterschiedliche Informationen anzeigen kann. In einer Videobearbeitungs-App wie Final Cut Pro X von Apple werden möglicherweise Werkzeuge zum Ausschneiden, Zuschneiden und Zoomen angezeigt. In einem Adobe-Produkt wie Lightroom wird möglicherweise ein relevanterer Weißabgleichsregler oder ein Bildversatz-Werkzeug angezeigt. Theoretisch ist dies eine Schnittstelle mit einem schnelleren Zugriff auf Steuerelemente, die der Benutzer möglicherweise für häufigere Funktionen innerhalb einer Anwendung ausführen muss. In der Realität erhöht die Apple Touch Bar jedoch den Zeitaufwand für die Ausführung funktioniert und wurde von einigen MacBook Pro-Nutzern mit Touch Bar, mit denen ich gesprochen habe, als „äußerst frustrierend“ und als „cool, aber irgendwie nutzlos, TouchID ist fantastisch“ beschrieben.

Die QWERTZ-Tastatur war der Industriestandard für die Texteingabe in allen Gerätekategorien. Von Mobiltelefonen über Tablets, Laptops bis hin zu Desktop-Workstation-Geräten. Was als einfache Umgehung einer mechanischen Schwierigkeit bei Schreibmaschinen begann, wurde ein menschlicher Standard für die Texteingabe auf englischen Tastaturen. Dies ist kein neueres Phänomen. Die Tastatur ist seit Generationen ein fester Bestandteil des Lebens der Menschen. Die Verwendung der QWERTZ-Tastatur hatte einen weiteren Einfluss auf die Benutzer. Möglicherweise die wichtigste für dieses Argument - den Aufbau des Muskelgedächtnisses! Im Durchschnitt sind die meisten Benutzer über einige Jahre hinweg mit der Platzierung von Tasten so vertraut, dass jeder Tastenanschlag eine scheinbar vorprogrammierte Funktion für Benutzer mit unterschiedlichen Schreibfähigkeiten darstellt. Hier tritt das Problem mit der „Touch Bar“ auf.

Wenn sich die 'Touch Bar' an den Kontext anpasst und diesen ändert, werden die Augen der Benutzer vom Bildschirm weg und darauf gerichtet, wodurch sie sich nicht mehr an ihrem Arbeitsablauf orientieren und versuchen, ihr Muskelgedächtnis zu trainieren, um neue Verbindungen für das Speichern von Funktionen herzustellen . Wäre dies ein kurzfristiger Prozess, der nach dem Wechsel zur „Touch Bar“ angepasst werden könnte, wäre dies weniger problematisch. (wenn auch immer noch einer. Alles, was die Produktivität beeinträchtigt, selbst im Namen potenziell vielversprechender Funktionen, ist ein Hindernis für einen effizienten Workflow in meinem Buch!) Das Problem ist, dass es sich nicht nur um einen einzelnen neuen Satz von Schlüsseln handelt oder Befehle, die ein Benutzer lernen muss. Die "Touch Bar" ändert sich mit der Verwendung jeder Anwendung, und dies ist ein absoluter Albtraum für die Konsistenz. Die Fähigkeit, dauerhafte Verbindungen herzustellen, damit das Muskelgedächtnis wirksam wird und produktiv wird, ist aufgrund dieser sich ständig weiterentwickelnden Natur unmöglich.

Wenn Sie dem Benutzer nicht genügend Zeit geben, sich an einen einzelnen Satz neuer Tasten oder Befehlspositionen anzupassen, und ihn dann umstellen, wird die Produktivität im Namen der Personalisierung beeinträchtigt.