Amazon Vs. Walmart: Wer gewinnt den E-Commerce-Kampf?

Beim Online-Shopping sind Amazon und Walmart zwei der größten Namen.

Hierbei handelt es sich um große Unternehmen, die an Größe zugenommen haben und sich zu den Besten ihrer Tätigkeit entwickeln. Während Walmart mit einer einfachen Reihe von Läden begann, stieg Amazon direkt in die Welt des Online-Einzelhandels ein und hat es geschafft, wie nie zuvor zu dominieren.

Hier ist ein Blick darauf, wer den E-Commerce-Kampf zwischen Amazon und Walmart gewinnt.

Schlüsselfakten

1) Amazon

  • Marktkapitalisierung von 840,7 Milliarden (USD)
  • 304 Millionen aktive Benutzer
  • 2 Milliarden + verkaufte Produkte pro Jahr
  • 50 +% aller Web-Shopper nutzen Amazon

2) Walmart

  • Marktkapitalisierung von 250 Milliarden (USD)
  • Kauf von 77% an Flipkart (E-Commerce-Gigant in Indien)
  • 10% Umsatzsteigerung im E-Commerce (2018)

Künstliche Intelligenz

Amazon hat wegen seiner künstlichen Intelligenz und seiner Integration in die Plattform einen riesigen Vorsprung vor Walmart. Kunden nutzen die Plattform und ihre Suchfunktionen besser als jeder andere E-Commerce-Riese, und hier dominiert Amazon. Es ist in der Lage, die künstliche Intelligenz zu nutzen und daraus mehr Umsatz zu machen.

Lassen Sie uns zusammenfassen, wie Amazon künstliche Intelligenz einsetzen kann, um eine Lücke zwischen sich und Walmart zu schaffen:

1) Kundenbedürfnisse basierend auf Suchanfragen verstehen

Amazon hat eine der besten Suchmaschinen der Welt als E-Commerce-Riese. Es ist in der Lage, eine Vielzahl von Hinweisen aufzunehmen und sicherzustellen, dass alles zusammen fließt. Dies bedeutet, dass es mehrere Suchempfehlungen gibt, sobald die Person mit der Eingabe beginnt. Es hängt alles davon ab, was der Client zuvor gesucht hat. Die KI kann diese Details aufgreifen, Suchanfragen neu anordnen und sie in anklickbarer Form präsentieren.

Dies beschleunigt den Prozess und vereinfacht die Dinge für den Durchschnittsverbraucher.

Walmart versucht ebenfalls, diese Suchoption zu verwenden, bleibt jedoch in Bezug auf die Effizienz zurück.

2) Maximieren Sie die Verwendung von verwandten Produkten für zusätzliche Verkäufe

Dies ist das Brot und die Butter von Amazon. Es gibt niemanden auf dem Planeten, der es besser macht, und es ist nicht einmal nah. Amazon hat es geschafft, ein System zu erstellen, das zusätzliche gekaufte Produkte im Zusammenhang mit dem Originalprodukt vorschlagen kann.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie kaufen einen Golfschläger. Die KI unterbreitet zusätzliche Vorschläge wie Golftaschen, Handschuhe und Bälle, je nachdem, was mit dem ausgewählten Produkt gut funktioniert. Es ist nahtlos, leicht zu erkennen und kann in Sekundenschnelle in den Warenkorb gelegt werden.

In diesem System dominiert fließend Amazon. Walmart bietet keine solche frei fließende Option an und dies zeigt sich in ihren Verkäufen.

3) Kostensenkungen

Die Menge an Geld, die für den Verkaufstrichter ausgegeben wird, ist dort, wo Unternehmen verlieren. Amazon ist einer der besten Anbieter, wenn es darum geht, die Zeit zu reduzieren, die auf der Plattform verschwendet wird. Kunden werden aufgrund der Anordnung der Informationen und der Funktionsweise der KI schnell durch den Verkaufstrichter geführt. Es ist in der Lage, Dinge in einem schnellen Tempo voranzutreiben.

Das Reduzieren von Geldern ist etwas, woran Walmart arbeiten muss, da die Anzahl der Käufer, die ihre Website verlassen, hoch ist und es zusätzliche Sorgen gibt, wie Dinge getan werden.

4) Optimierung des Verkaufsprozesses

Einer der Vorteile der KI von Amazon ist die Möglichkeit, den Verkaufsprozess zu optimieren. Das heißt, sobald ein Kunde online ist, wird er von Schritt zu Schritt geführt. Alles basiert auf dem, was der menschliche Verstand wahrnimmt, einschließlich der Verwendung von CTAs, Farben und den Schritten, die zum Abschließen eines Kaufs erforderlich sind. Sogar die „Upsells“ sind nahtlos positioniert, um es so einfach wie nötig zu machen.

5) Implementierung von Conversational Language Searches

Die meisten Leute tippen gerne gesprochene Suchanfragen ein, anstatt etwas Formales. Amazon hat hervorragende Arbeit geleistet, um seine KI so zu trainieren, dass sie diese Suchbegriffe aufgreift und aussagekräftige Ergebnisse liefert. Tatsächlich ist das System fehlerfrei, da es Hand in Hand mit der Plattform arbeitet, um gute Suchergebnisse zu liefern.

Denken Sie daran, dass Amazon auch Produkte präsentieren kann, die auf früheren Suchanfragen basieren. Daher kann das richtige Produkt schneller als je zuvor gefunden werden. Es dreht sich alles um den Gesamtcharakter des Systems und wird idealerweise vom Amazon-Team erstellt.

Walmart ist nicht in der Lage, solche Suchzeichenfolgen zu verarbeiten, und zeigt häufig nur minimale Suchergebnisse an, sobald eine Konversationssuchzeichenfolge eingegeben wird.

6) Verwenden Sie Bilder, um das Einkaufserlebnis zu steuern

Amazon hat schnell verstanden, wie das Kundenbewusstsein funktioniert und was es online wünscht. Walmart bleibt in dieser Hinsicht weiterhin zurück, weshalb sich die Kluft entwickelt hat.

Amazon macht das Erlebnis personalisiert, wenn es darum geht, neue Suchanfragen zu stellen. Manchmal reicht es aus, ein Bild zu verwenden, um dorthin zu gelangen, wo ein Verbraucher es möchte. Das liegt alles an der KI und wie gut sie funktioniert.

Abschließende Gedanken

Letztendlich hat Amazon im Kampf zwischen den beiden E-Commerce-Giganten die Führung übernommen und sich zu einem beherrschenden Unternehmen entwickelt. Walmart beginnt mit der Akquisition von Flipkart aufzuholen, aber es wird ein langer Weg für das gesamte Unternehmen sein.

Die Hebelwirkung von Walmart liegt im Offline-Verkauf, und dort konzentriert sich Walmart kontinuierlich auf die Bereiche. Während Amazon mit der Idee von Einzelhandelsgeschäften ohne Kassierer herumspielt.

Ursprünglich veröffentlicht auf www.retailreco.com am 24. Juli 2018.